Política de privacidad

En Dipola Moda respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS).

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Dipola Moda, con RUC N° 20600945778, con domicilio en Av. Isabel la Católica 1588, Galería Católica, La Victoria, Lima y correo de contacto dipolamoda@hotmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Pedidos y consultas por WhatsApp: nombre, número de teléfono, productos y tallas solicitados, dirección de entrega y los datos necesarios para coordinar el pago.
• Libro de Reclamaciones: los datos que ingresas en la hoja (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja).
• Navegación: la información que recogen las cookies, según nuestra política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender y entregar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos.
• Registrar y responder reclamos y quejas, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Responder tus consultas.
• Solo si lo aceptas: medir de dónde llegan las visitas a la web y mostrarte el mapa de nuestra tienda.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar la relación comercial que inicias al hacer un pedido y para cumplir obligaciones legales, como la gestión del Libro de Reclamaciones.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: como mínimo dos (2) años desde su registro, según la normativa de protección al consumidor.
• Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.

6. Con quién compartimos tus datos

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando nos escribes o envías tu pedido por WhatsApp. Esto implica una transferencia de datos al extranjero, sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp.
• Google LLC, solo si aceptas cargar el mapa de Google Maps.
• Empresas de courier, únicamente con los datos necesarios para entregar tu pedido.
• Nuestro proveedor de hosting, que aloja la web y el Libro de Reclamaciones.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a nuestro correo de contacto, con el asunto «Datos personales» e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información de reclamos.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu padre, madre o apoderado para enviarnos tus datos. En el Libro de Reclamaciones te pedimos sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.